O que é Marketing Digital? E quais as tendências?
6 Mar, 2023

Se você está lendo este artigo, é porque está pronto para descobrir o poder do Marketing Digital. Se você ainda não sabe como essa ferramenta pode transformar o seu negócio, então você está prestes a descobrir algo que pode mudar tudo. O Marketing Digital (mkt digital) oferece inúmeras possibilidades para empresas e profissionais que buscam aumentar sua visibilidade online, atrair mais clientes e impulsionar as vendas. Se você está pronto para embarcar nessa jornada de sucesso, continue lendo este artigo para descobrir como o Marketing Digital pode ser o seu melhor aliado.

Vamos lá conferir?

O que é Marketing Digital?

Em resumo podemos dizer que o Marketing Digital é o conjunto de estratégias e ações realizadas online com o objetivo de atrair novos clientes, fidelizar os já existentes e construir uma identidade de marca poderosa. E, dentro desse mundo digital, existem diversas táticas que podem ser utilizadas para alcançar esses objetivos, como SEO, Inbound Marketing e Marketing de Conteúdo.

Atualmente, é impossível falar de marketing sem considerar a grande presença do universo digital na vida das pessoas e a sua influência no comportamento de consumo. Por essa razão, as empresas buscam solucionar as dores e desejos dos clientes por meio de canais digitais, como blogs, sites, motores de busca, mídias sociais, e-mails, entre outros.


Philip Kotler define o marketing como:

“[…] o processo social por meio do qual pessoas e grupos de pessoas satisfazem desejos e necessidades com a criação, oferta e livre negociação de produtos e serviços de valor com outros”.

Como parte desse processo social, o marketing teve que acompanhar a revolução das últimas décadas e evoluir na mesma velocidade.

O Marketing Digital é um processo social que envolve fatores culturais, psicológicos, geográficos e jurídicos, e pode ser realizado por diversas organizações e pessoas. A internet é a forma dominante de comunicação digital e proporciona um grande fluxo de comunicação, favorecendo estratégias mais ágeis. O marketing online é uma importante ferramenta para aumentar a rede, fortalecer a marca e realizar melhores vendas, permitindo calcular o retorno sobre cada investimento e definir métricas mais claras e simples de medir.

E o marketing tradicional ainda funciona?

Agora com o “novo marketing” podemos abandonar o marketing tradicional?
Não é bem assim.

Podemos afirmar que o termo “novo marketing” representa apenas uma forma de expressar as mudanças ocorridas com a chegada das novas ferramentas da era digital. Vale ressaltar que o Marketing Digital não substitui o tradicional, mas sim representa uma evolução dentro do conceito de marketing. Assim como nossos costumes mudam com o tempo, o marketing também se transformou significativamente nos últimos anos, incorporando novos conceitos, tecnologias e táticas para alcançar e engajar o público-alvo de forma mais eficiente e mensurável. Com a ascensão do mundo digital, o marketing passou a englobar novas estratégias, como a segmentação de público-alvo, a mensuração de resultados em tempo real e a personalização de conteúdo, tornando o processo de marketing mais ágil e preciso.

É importante lembrar que muitas das técnicas e conceitos do marketing tradicional ainda são muito relevantes e podem ser aplicados no ambiente digital. O que muda é a forma como as ações são executadas e mensuradas. Com as ferramentas disponíveis, é possível analisar com mais detalhes o impacto das campanhas de marketing, gerando insights valiosos para as empresas. Em outras palavras, o marketing digital e tradicional trabalham juntos para permitir que as empresas alcancem seu público-alvo de maneira mais eficiente e gerem um impacto maior em suas estratégias de marketing.

É por isso que o marketing online é tão importante nos dias de hoje e tem se tornado cada vez mais relevante para empresas de todos os setores e tamanhos. Entenda a seguir um pouco mais dos conceitos atuais na área de marketing.

Os conceitos-chave do Marketing Digital.

Para aqueles que estão iniciando agora e se deparam com uma conversa entre profissionais de marketing, pode parecer que estão falando um idioma estranho. No entanto, assim como em outras áreas, o Marketing Digital possui seu próprio universo, com termos e conceitos-chave próprios. Abaixo, apresentamos uma breve explicação deles para você ficar por dentro do assunto.

Persona

No Marketing Digital, ao invés de trabalhar com o público em geral, utiliza-se o conceito de personas, que são perfis semifictícios baseados em consumidores reais e representam o comprador ideal. Isso permite criar ações mais segmentadas e direcionadas para as pessoas certas, poupando tempo e dinheiro.

Funil de Vendas

O Funil de Vendas, também conhecido como Jornada do Consumidor, representa as etapas pelas quais uma pessoa passa durante o processo de compra, desde a compreensão de um problema até a decisão de compra.

Lead

Leads são oportunidades de negócio identificadas por meio de uma estratégia de Inbound Marketing. São contatos que deixam suas informações-chave para que você possa nutri-los com informações relevantes até que estejam prontos para o momento de compra.

Landing Page

Landing Pages são páginas de captura de leads 100% focadas em conversão. Elas oferecem um conteúdo ou material de valor e, em troca, os visitantes mais interessados deixam suas informações de contato e se tornam leads.

SEO

SEO (Search Engine Optimization) ou otimização para mecanismos de busca é o conjunto de ações que contribuem para melhorar o potencial de rankeamento de suas páginas e conteúdos nas plataformas de pesquisa.

CMS

CMS significa Content Management System, ou seja, Sistema de Gestão de Conteúdos, e é uma ferramenta que possibilita a produção, edição e publicação de conteúdos no ambiente online sem a necessidade de conhecimentos técnicos em programação

Fluxo de Nutrição

O Fluxo de Nutrição é um processo de automação de Marketing onde uma ação do usuário é o gatilho para um fluxo de mensagens, geralmente por e-mail, com o objetivo de ajudar o visitante a caminhar pelo funil de vendas.

CRM

 O CRM (Customer Relationship Management) é um software responsável pela gestão eficaz do relacionamento de uma empresa com seus potenciais e atuais clientes. Ele permite o cadastro de clientes, registro de suas informações, preferências e últimos contatos realizados com a empresa, além de controlar os follow-ups.

CTA

Os Calls to Action ou CTAs são botões ou chamadas que direcionam a ação que os seus usuários devem cumprir ao visitar uma página, para que continuem no fluxo do seu funil de vendas e cheguem ao momento de compra preparados para o consumo.

Conversão

É o objetivo final de uma campanha de marketing digital, que pode ser a venda de um produto, o preenchimento de um formulário, a assinatura de uma newsletter, entre outros.

Inbound Marketing

É uma abordagem que busca atrair clientes potenciais através da criação de conteúdo relevante e valioso, em vez de interromper o usuário com anúncios intrusivos.

Remarketing

É uma técnica de publicidade que visa alcançar pessoas que já tiveram contato com a marca anteriormente, seja visitando o site, assistindo a um vídeo ou interagindo com anúncios anteriores.

Agora que já conhece alguns termos da linguagem do mkt digital, que tal conhecer seus benefícios?

Quais são os benefícios do marketing digital?

Você já se perguntou por que tantas empresas têm priorizado o Marketing Digital? E quais são os benefícios que uma estratégia online pode oferecer?

Se você ainda tem dúvidas, está no lugar certo! Nesta seção, vamos mostrar por que o Marketing Digital é tão importante e quais são as vantagens que ele pode trazer para o seu negócio. Preparado? Vamos lá!

Interatividade

Uma das principais vantagens do Marketing Digital em relação aos canais tradicionais, especialmente os canais offline, é a interatividade com o público. O foco não está mais apenas no produto, mas na experiência do usuário em sua jornada de compra. As empresas podem criar campanhas, publicações e ações, e os consumidores podem interagir, opinar e indicar para outras pessoas com apenas alguns cliques. Isso aumenta o engajamento com as marcas e, como o público está cada vez mais exigente, torna-se crucial melhorar a maneira de falar com a audiência.

Análise e mensuração

No mundo do marketing online, a obtenção e análise de dados é uma etapa fundamental para a melhoria contínua da estratégia. Com o uso de métricas como o Retorno Sobre Investimento (ROI) e o Custo de Aquisição de Clientes (CAC), as empresas podem analisar a efetividade de suas ações em tempo real. Isso permite que elas identifiquem falhas rapidamente e implementem melhorias, algo que era impensável há alguns anos.

Mais oportunidades para as empresas

Com a diminuição das distâncias entre empresas e clientes, até mesmo as pequenas marcas podem fazer boas campanhas e atrair consumidores do outro lado da cidade, do país e do mundo. Isso oferece mais oportunidades para as empresas e para os consumidores, que podem conhecer empresas com as quais se identificam. Além disso, a presença online bem construída pode levar a um bom posicionamento da empresa e aumentar suas oportunidades de vendas por meio de diversos canais.

Direcionamento

No Marketing Online, as empresas conseguem fazer ações para atrair e conquistar as pessoas certas, aquelas que têm o perfil ideal para consumir seus produtos e serviços. Isso é benéfico porque, além de economizar dinheiro com a segmentação, a empresa passa a conhecer melhor seu público, tornando-se especialista em conquistá-lo. Esse é o segredo por trás do valor real do Marketing Online e pode ser colocado em prática com um método adequado.

Atualmente, é cada vez mais evidente a importância do Marketing Digital como uma estratégia eficiente para as empresas, que possibilita a interatividade com o público, a análise e mensuração dos resultados, mais oportunidades de negócios e um direcionamento assertivo da mensagem para o público-alvo. Portanto, é crucial que as empresas adotem uma abordagem baseada em dados e busquem aprimorar continuamente suas estratégias de marketing online.

Quais as tendências de Marketing?

Com a rápida transformação digital acelerada pela pandemia, muitos setores e negócios tiveram que se adaptar à nova realidade, inclusive correndo para atualizar suas estratégias para o ambiente online. No entanto, muitos enfrentaram problemas com a experiência do consumidor durante o processo de compra. O desafio agora é aprimorar essa experiência e torná-la mais efetiva e personalizada.

É por isso que vemos uma tendência do marketing no mercado em priorizar ações que estão focadas em melhorar a experiência do consumidor. Confira algumas iniciativas que têm mudado o modo de como as marcas se comunicam:

Uso de Chatbots e IA

O uso de chatbots já era uma tendência, mas com a chegada de novos tipos de inteligência artificial, essa ferramenta tende a ficar ainda mais sofisticada e complexa. Os chatbots têm como objetivo facilitar a vida do consumidor, oferecendo uma experiência mais personalizada e ágil, ajudando a resolver seus problemas com mais eficiência.

Assistentes Virtuais e Busca por Voz

Com a evolução da tecnologia de inteligência artificial, os assistentes virtuais estão se tornando cada vez mais sofisticados e eficientes em atender as necessidades dos clientes. Essa tecnologia permite que as empresas ofereçam um atendimento rápido e personalizado aos clientes, além de melhorar a experiência do usuário, aumentar a eficiência e reduzir custos operacionais. É uma tendência que promete se consolidar nos próximos anos. Com isso muda a forma das marcas se adaptarem a busca por voz, as empresas precisam pensar em palavras-chave mais conversacionais e inclusive pensar como está a sonoridade seu nome e dos seus produtos.

Realização de Eventos Híbridos

Com o distanciamento social, os eventos online se tornaram a alternativa mais viável. A facilidade dos eventos online permitiu que mais pessoas em todo o mundo tivessem acesso a eles e até mesmo reduziu os custos com deslocamento. No entanto, muitas pessoas sentiram falta da interação pessoal e do networking. Eventos híbridos combinam a presença física e virtual, permitindo o acesso facilitado tanto a mais visitantes quanto a mais palestrantes. Isso leva a uma maior participação de pessoas e ajuda a agradar a todos os gostos.

Coleta de dados

A coleta de dados não é algo novo, mas está se tornando cada vez mais especializada, sofisticada e menos invasiva (apesar de haver discordâncias). A tendência é utilizar esses dados em prol do usuário, oferecendo experiências cada vez mais personalizadas, com ofertas de produtos e serviços que atendam às suas necessidades e desejos, além de estratégias mais direcionadas para o futuro.

Marketing Personalizado e Direcionado

A personalização é uma tendência no marketing digital, permitindo que as empresas entreguem experiências únicas aos seus clientes. Com as facilidades que o mundo digital oferece, é possível descobrir cada vez mais sobre o público-alvo e oferecer experiências que os façam se sentir amados, oferecendo a hiperconveniência, ou seja, o máximo de comodidade na experiência de compra.

A hiperconveniência é um termo novo, que vem sendo usado para descrever a busca por atender as necessidades do cliente de maneira rápida e eficiente, proporcionando uma experiência de compra satisfatória e personalizada. Isso é alcançado através de tecnologias como inteligência artificial, big data e machine learning, que coletam e analisam dados do consumidor para oferecer produtos e serviços relevantes e adaptados às suas preferências.

Novos Canais e formas de comunicação

O marketing digital tem passado por uma evolução constante ao longo dos anos, e com isso novos canais e formas de contato têm surgido, como: o Metaverso, lojas temporárias, redes sociais de vídeos breves, novos tipos de E-comerce, evolução dos podcasts e outras novas formas de comunicação. Essa evolução tem trazido muitos benefícios para as pessoas e empresas, e uma das principais funções do marketing digital é estar presente com ofertas relevantes no momento e no lugar certo, oferecendo formas mais fáceis e eficientes de se comunicar com o público-alvo e ajudando a ampliar a presença da marca.

E porque investir em Marketing Digital?

Investir em marketing digital é como surfar na onda do sucesso. É a chance de expandir seu negócio para um público ainda maior, fortalecer sua presença na internet e estar onde seu público está. Além disso, é possível mensurar resultados com precisão, segmentar seu público-alvo de forma mais assertiva e utilizar ferramentas tecnológicas avançadas para alcançar seus objetivos.

 Acredite, investir em marketing digital pode ser a chave para o sucesso da sua empresa!

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